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Fraschetti Distribuzione es líder en la distribución de ferretería, jardinería y bricolaje con más de 18,000 artículos meticulosamente investigados en Italia y en el extranjero, maneja más de 7,000 paquetes todos los días y entrega en toda Italia en 24-48 horas. Gracias al centro logístico en Pofi (Frosinone) y al almacén en Bitonto (Bari), Fraschetti atiende a más de 4.000 clientes entre ferreterías, centros de bricolaje, centros de jardinería y las marcas más importantes de distribución a gran escala, generando una facturación de más de 65 millones de euros, mediante la venta de productos pertenecientes a ocho familias de productos: jardinería, construcción, ferretería, herramientas manuales, fontanería, acero, herramientas eléctricas y domo utility.
En Fraschetti desde hace unos tres años, estamos trabajando duro en el cambio de marca de la marca privada Brixo, lanzada hace unos veinte años en el mercado. Nueva estética, soluciones de ventas innovadoras, sitio web dedicado y extensión de gama. Hablamos de ello con Federico Fraschetti ... “Mostramos nuestra propuesta Brixo, la marca privada insignia de Fraschetti Distribuzione, en el último Hardware Forum, exponiendo líneas reales dentro del área Hardware World. Brixo es sin duda nuestra marca más importante y completa y existe desde hace más de 20 años, pero hemos decidido proceder con un profundo cambio de marca de la marca, que no corresponde solo a la parte estética (el color diferente, del rojo-azul al naranja-negro Actual).
En los últimos años, hemos iniciado una profunda revisión de las políticas de compras y aprovisionamiento, en la calidad promedio del producto, un mayor enfoque en la homogeneidad de la calidad; al ser una marca que abarca muchas referencias: desde destornilladores hasta construcción, ferretería, menaje hasta grandes máquinas, es fácil contar con áreas críticas.
Si un cliente tiene un problema con un producto, es fácil para él extender la experiencia negativa a todas las demás referencias de la marca. Esto es igualmente posible de forma positiva y por ello ponemos el máximo cuidado para que haya homogeneidad cualitativa en toda la gama, a las fuentes de suministro, a las compras. Y una vez que se vende el producto, estamos obsesionados con la retroalimentación del mercado. Durante años, siempre nos hemos centrado mucho más en el apalancamiento de precios. Hoy, sin embargo, el enfoque ha cambiado por completo.
En Fraschetti, hoy estamos mucho más orientados al cliente, como lo demuestra nuestro servicio postventa que está activo en Brixo, pero también en otros productos. Nuestra política no es solo la reposición del producto que no funciona, por ejemplo ofrecemo
s ampliaciones de garantía como la Antigua por nueva y la recogida y reparación del artículo por nuestra cuenta (si vale más de 30 euros). Desde 2018, hemos comenzado una política comercial activa, tratando de educar a nuestro cliente sobre una mayor cultura de marca también: hemos creado monografías bimensuales reales llamadas Brixo News para presentar mejor nuestra oferta y respaldar el conocimiento de la marca. .
Durante el último año, se han instalado muchos medidores lineales bajo la marca Brixo en toda Italia con una creciente demanda del mercado. No hay límites mínimos de instalación, controla el tipo de tienda y su tamaño (incluso el mínimo), pero es necesario un correcto entorno mental y comercial. Debemos creer en el proyecto y en una propuesta expositiva coherente. No tratamos de crear tiendas Brixo monomarca, sino de ofrecer un servicio eficaz a nuestro comercio que les permita destacar en el mercado manteniendo una gama de productos enfocada y rentable ”.
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